Правила использования сайта hff.lv / Дистанционный договор
Дата последнего обновления правил использования: 21.09.2023.
1. Термины, используемые в правилах:
Интернет-магазин - онлайн-торговая платформа, созданная Продавцом и размещенная на веб-сайте hff.lv.
Правила - правила использования интернет-магазина, а также их дополнения и изменения, опубликованные на веб-сайте hff.lv. Правила регулируют порядок использования интернет-магазина, процедуры покупки, оплаты и доставки товаров, а также юридические отношения между Покупателем и Продавцом.
Продавец - FRESH METTER SIA, регистрационный номер 40203345347, юридический и почтовый адрес: Caunu iela 27, Lapsas, Babītes pagasts, Mārupes novads, LV-2107, фактический адрес: Caunu iela 27, Lapsas, Babītes pagasts, Mārupes novads, LV-2107, телефон +371 26484380, электронная почта: info@hff.lv, которая в рамках своей коммерческой деятельности предлагает и продает товар Покупателю в соответствии с Правилами.
Потребитель - Покупатель, который является физическим лицом и покупает товар для личных целей, не связанных с коммерческой или профессиональной деятельностью.
Покупатель - дееспособное физическое лицо (достигшее 18 лет) или юридическое лицо, которое регистрируется в интернет-магазине и/или делает заказ товара в интернет-магазине.
Договор купли-продажи - договор о продаже и поставке товара, заключенный между Покупателем и Продавцом и регулируемый данными Правилами.
Товар - любой товар, размещенный на веб-сайте интернет-магазина и видимый Покупателю, который может быть заказан и приобретен Покупателем.
2. Предмет договора купли-продажи:
2.1. Покупатель покупает и оплачивает, а Продавец продает и доставляет товар, размещенный на веб-сайте интернет-магазина и выбранный Покупателем, в соответствии с данными Правилами.
2.2. Правила обязательны для всех покупок товаров, совершенных в интернет-магазине или телефонном магазине.
2.3. Договор купли-продажи считается заключенным с момента, когда Покупатель сделал заказ товара в интернет-магазине, оплатил товар (если Правила не предусматривают оплату при получении товара или постоплату) и получил подтверждение о приеме заказа. Договор купли-продажи действует до исполнения обязательств сторон.
3. Регистрация в интернет-магазине:
3.1. Покупателю, желающий сделать заказ товара в интернет-магазине, может зарегистрироваться как частное лицо или юридическое лицо. Для того чтобы стать зарегистрированным пользователем интернет-магазина, лицу необходимо:
3.2. зарегистрироваться в интернет-магазине, создав свой пользовательский профиль. Для создания профиля необходимо заполнить обязательную информацию (для физических лиц: имя, фамилия, адрес электронной почты, пароль и др.,
3.3. Регистрируясь в интернет-магазине, Покупатель подтверждает, что он дееспособное физическое лицо.
3.4. Предоставленные Покупателем данные в рамках регистрации отображаются в разделе "Профиль пользователя" интернет-магазина. Покупатель несет ответственность за правильность и актуальность данных в разделе "Профиль пользователя". В случае изменения данных, указанных в разделе "Профиль пользователя", Покупателю следует незамедлительно их обновить.
3.5. После завершения процесса регистрации Покупатель обязуется не раскрывать свой пароль третьим лицам.
3.6. Покупатель несет ответственность за любые действия, совершенные в интернет-магазине при использовании данных доступа Покупателя. Если к интернет-магазину подключается третья сторона, используя доступные данные Покупателя, Продавец считает эту сторону Покупателем.
3.7. В случае утери Покупателем данных доступа, ему следует незамедлительно уведомить Продавца об этом, используя указанный в Правилах или на веб-сайте интернет-магазина телефон или электронную почту, и следовать дальнейшим инструкциям Продавца.
3.8. Если Покупатель хочет получать новости, информацию и рекламные уведомления от Продавца или его партнеров на свою электронную почту и/или мобильный телефон (в виде SMS), то при регистрации или в своем личном кабинете Покупатель отмечает поле "Я согласен получать предложения от hff.lv". Если Покупатель не отметил указанные поля при регистрации или впоследствии отказался от получения информации, Продавец не будет отправлять Покупателю рекламу и информацию, за исключением той, которая необходима для выполнения заказа Покупателя (например, подтверждение заказа, подтверждение регистрации аккаунта, счета и информация об отмене заказа и т. д.). Покупатель не может отказаться от получения информации о своем заказе по электронной почте, так как это часть договора купли-продажи.
3.9. Регистрируясь и делая заказ, Покупатель соглашается получать уведомления о своем заказе по электронной почте.
4. Обработка персональных данных:
4.1. Персональные данные, предоставленные Покупателем, будут обрабатываться в соответствии с требованиями действующего законодательства Латвийской Республики и Политикой конфиденциальности, разработанной Продавцом. С политикой конфиденциальности можно ознакомиться в разделе “политиа конфиденциальности”.
4.2. При обработке и хранении персональных данных Покупателя, Продавец использует организационные и технические средства, обеспечивающие защиту персональных данных от случайного разглашения, изменения или иных незаконных действий.
4.3. Персональные данные Покупателя будут обрабатываться для идентификации Покупателя и получателя товара, оформления продажи и доставки товара, оформления бухгалтерских документов, возврата переплаченных средств за возвращенный товар, управления задолженностью, обеспечения доступа Покупателя к другим услугам интернет-магазина или телефонного магазина и др. согласно целям, установленным в политике конфиденциальности.
4.4. Персональные данные Покупателя могут использоваться для маркетинговых целей только с согласия Покупателя.
5. Заказ товара:
5.1. Покупатель может заказать товар на веб-сайте интернет-магазина hff.lv.
5.2. Минимальная сумма заказа товаров (Продавец не продает товары на общую сумму, ниже установленной минимальной суммы для соответствующего способа продажи):
5.3. При заказе товара на веб-сайте интернет-магазина hff.lv - 8 EUR.
5.4. Продавец принимает заказы в интернет-магазине только если адрес доставки, указанный Покупателем, находится в пределах рабочей зоны интернет-магазина Продавца.
5.5. Покупатель выбирает товар, ознакамливаясь с его описанием, характеристиками и ценой на веб-сайте интернет-магазина
5.6. Изображения товаров, размещенные на веб-сайте интернет-магазина, имеют иллюстративное и информационное значение. Изображение товара и упаковки товара могут отличаться по размеру и внешнему виду от реального товара или упаковки товара.
5.7. Продавец не несет ответственность за любые последствия, вызванные тем, что изображение товара, видимое на мониторе Покупателя, отличается по каким-либо признакам от реального вида товара.
5.8. Процесс заказа товара на веб-сайте интернет-магазина hff.lv:
5.8.1. Покупатель создает заказ, нажимая кнопку "Добавить в корзину". Добавление товара в корзину не означает его покупку. Содержание корзины можно свободно изменять до оплаты или подтверждения заказа в случае оплаты после доставки.
5.8.2. При оформлении заказа Покупатель указывает информацию о доставке товара (адрес доставки и временной интервал доставки), а также имя, фамилию и номер телефона получателя товара (если получатель не является Покупателем). Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что согласен приобрести товар в соответствии с данными Правилами.
5.8.3. Покупатель несет ответственность за создание корзины покупок и правильное указание информации о доставке. Продавец не несет ответственности за убытки, возникшие у Покупателя или третьих лиц в результате того, что Покупатель, например, добавил в корзину нежелательный товар, указал неверный адрес доставки или неполные данные.
5.9. После получения заказа Покупателя и полной оплаты, Продавец отправляет подтверждение заказа на электронную почту Покупателя. Если Покупатель не получает подтверждение заказа от Продавца, просим Покупателя связаться с Продавцом по адресу info@hff.lv или по телефону +371 26484380.
5.10.. После завершения заказа его нельзя изменить или дополнить.
6. Цена товара и порядок оплаты
6.1. Цена товара в Интернет-магазине указана в евро с учетом налога на добавленную стоимость.
6.2. В Интернет-магазине Продавец продает Товар Покупателю по цене, указанной в Интернет-магазине при оформлении каждого заказа на Товар. Однако, если в период между началом оформления заказа и его завершением цена на Товар изменится, будет действовать последняя цена на Товар, которую система укажет при оплате товара.
6.3. Продавец не несет ответственности за обеспечение заказанного веса. Стоимость, взимаемая за товары с весом, определяется на основе веса, указанного Покупателем.
6.4. Покупатель оплачивает стоимость товара, упаковки и доставки (если применяется плата за доставку) в соответствии с разрешенным в Правилах и выбранным Покупателем методом оплаты.
6.5. При оформлении заказа в Интернет-магазине Покупатель оплачивает товар непосредственно после завершения заказа (т.е. после создания корзины и указания адреса и времени доставки), используя один из доступный видов оплаты.
6.6. Оплата товара и выбранного способа доставки (если применяется плата за доставку) считается произведенной в момент, когда Продавец получает полную сумму оплаты.
6.7. Заказы, сделанные в Интернет-магазине, выполняются только после полной оплаты товара, упаковки и доставки (если применяются платы за упаковку и доставку в соответствии с Правилами).
6.8. В случае, если Покупатель не оплатил товар, упаковку и доставку (если применяются платы за упаковку и доставку в соответствии с Правилами), заказ не будет выполняться.
6.9. Продавец гарантирует безопасность и конфиденциальность данных, предоставленных Покупателем при оплате товара. Передача информации, связанной с оплатой, происходит с использованием протокола SSL.
6.10. В случае выбора Покупателем способа оплаты с помощью карты VISA, VISA Electron, Maestro или MasterCard, дебетовой/кредитной карты, оплата производится через платежный сервис Luminor E-commerce Gateway. Продавец не хранит и не обрабатывает данные банковских карт Покупателя.
7. Оформление заказа и выполнение заказа
7.1. Покупатель имеет право оформить заказ на Товары, представленные в Интернет-магазине, как зарегистрированный Покупатель, так и без регистрации.
7.2. Для оформления заказа без регистрации Покупатель должен указать следующую информацию:
7.2.1. выбрать Товар, который он хочет приобрести, и добавить его в корзину;
7.2.2. выбрать способ доставки и указать данные для доставки (адрес, контактный телефон);
7.2.3. выбрать удобный способ оплаты заказа;
7.2.4. подтвердить свое согласие с Правилами.
7.3. Для оформления заказа с регистрацией Покупатель должен:
7.3.1. выбрать Товар, который он хочет приобрести, и добавить его в корзину;
7.3.2. выбрать способ доставки и указать данные для доставки (адрес, контактный телефон);
7.3.3. выбрать удобный способ оплаты заказа;
7.3.4. зарегистрироваться на сайте, указав свой адрес электронной почты и пароль, либо авторизоваться, если Покупатель уже зарегистрирован на сайте;
7.3.5. подтвердить свое согласие с Правилами.
7.4. Продавец не несет ответственности за точность и правильность данных, предоставленных Покупателем при оформлении заказа.
7.5. При оформлении заказа Покупатель выбирает Товар, устанавливает количество единиц каждого Товара, которое он хочет приобрести, а также выбирает способ доставки и оплаты заказа.
7.6. Заказ считается оформленным и начинает обрабатываться после получения от Покупателя всей необходимой информации и при условии, что Товар есть в наличии.
7.7. Заказ считается обработанным, если Покупателю выставлен счет на оплату и Покупатель его оплатил, а также Покупателю выслана уведомление об отправке заказа.
7.8. В случае невозможности выполнения заказа в сроки и в объеме, указанные Покупателем в заказе, Продавец информирует об этом Покупателя и предлагает выбрать альтернативный вариант. Если Покупатель не соглашается с альтернативным вариантом, он имеет право отказаться от заказа, а оплаченные средства будут возвращены в полном объеме.
8. Доставка
8.1. Продавец обязуется доставить Товары Покупателю по адресу, указанному Покупателем при оформлении заказа.
8.2. Покупатель может выбрать один из следующих способов доставки Товаров:
8.2.1. доставка курьером;
8.2.2. доставка почтовыми службами.
8.3. Продавец несет ответственность за доставку Товара до адреса, указанного Покупателем при оформлении заказа, в соответствии с выбранным Покупателем способом доставки.
8.4. Сроки и стоимость доставки зависят от выбранного Покупателем способа доставки и адреса доставки и указаны в Правилах.
8.5. Продавец оставляет за собой право устанавливать бесплатную доставку на какие-либо Товары или заказы на определенную сумму, как временное, так и постоянное предложение.
8.6. При получении Товара от курьера или при его получении самовывозом, Покупатель обязан проверить внешний вид упаковки и целостность Товара на наличие механических повреждений и количество Товара в заказе.
8.7. В случае, если Покупатель обнаружил признаки механических повреждений или несоответствие количества Товара, указанного в заказе, Покупатель обязан:
8.7.1. оформить соответствующий акт (протокол) в присутствии курьера, водителя и иного представителя Продавца;
8.7.2. написать жалобу на Продавца по указанному адресу электронной почты info@hff.lv с указанием следующей информации:
8.7.2.1. описания видимых дефектов Товара;
8.7.2.2. номера заказа;
8.7.2.3. номера накладной, переданной курьером или водителем;
8.7.2.4. прикрепить фотографии дефектов.
8.8. В случае отказа Покупателя от Товара при получении курьером или водителем, оплаченные Покупателем средства будут возвращены в полном объеме в соответствии с Правилами.
8.9. Продавец оставляет за собой право устанавливать минимальную и максимальную сумму заказа для Товаров собственного производства.
9. Обязанности Сторон
9.1. Продавец обязуется:
9.1.1. сохранять конфиденциальность информации о Покупателе, предоставленной при оформлении заказа;
9.1.2. обеспечивать сохранность и конфиденциальность персональных данных Покупателя в соответствии с Законом о защите данных;
9.1.3. приложить все усилия для выполнения заказа в полном объеме в соответствии с условиями, указанными в заказе;
9.1.4. в случае невозможности выполнения заказа в сроки и в объеме, указанные Покупателем в заказе, информировать Покупателя об этом в кратчайшие сроки и предложить альтернативный вариант. Альтернативный вариант должен соответствовать интересам Покупателя;
9.1.5. осуществлять доставку Товаров на условиях и в сроки, указанные на Сайте.
9.2. Покупатель обязуется:
9.2.1. при оформлении заказа предоставлять точную и достоверную информацию, необходимую для обработки заказа;
9.2.2. оплачивать заказ в установленные Продавцом сроки и в соответствии с условиями Правил;
9.2.3. не нарушать права интеллектуальной собственности Продавца;
9.2.4. не допускать нарушений прав третьих лиц при использовании Сайта и Интернет-магазина;
9.2.5. не размещать на Сайте и Интернет-магазине информацию, являющуюся противоправной, оскорбительной или способной нанести ущерб репутации Продавца и третьих лиц;
9.2.6. не использовать Сайт и Интернет-магазин для каких-либо незаконных целей, включая незаконное распространение информации, а также осуществление мошеннических действий
9.3. В случае, если Покупатель оформил заказ в Интернет-магазине и произвел оплату Товара, но Товар уже закончился на складе Продавца, Продавец информирует об этом Покупателя и возвращает оплату Товара в полном объеме.
10. Обмен и возврат Товара
10.1. Покупатель вправе в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента получения Товара, уведомив об этом Продавца по указанному адресу электронной почты info@hff.lv и предоставив следующую информацию:
10.1.1. номер заказа;
10.1.2. дату заключения договора.
10.2. Возврат Товара осуществляется по адресу, указанному Продавцом-
Mārupes nov., Babītes pag., Lapsas, Caunu iela 27, LV-2107
10.3. Покупатель вправе вернуть Товар, только если:
10.3.1. Товар не был в употреблении;
10.3.2. сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, товарный и фабричный номера.
10.4. Возврат денежных средств производится в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения Товара Продавцом.
10.5. Продавец оставляет за собой право отказать Покупателю в возврате Товара, если обнаружит, что Товар был в употреблении, а также если не соблюдены условия пункта 10.3.
11. Изменение Правил
11.1. Продавец вправе в одностороннем порядке изменять Правила, уведомив об этом Покупателя на Сайте. Изменения вступают в силу с момента их публикации на Сайте.
12. Ответственность Сторон
12.1. Продавец несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору только в случае установленных законодательством Латвии случаях.
12.2. Продавец не несет ответственности за действия Покупателей, нарушающих Правила, а также за любые последствия нарушения Покупателями прав третьих лиц.
12.3. Покупатель несет ответственность за точность и правильность данных, предоставленных при оформлении заказа, а также за сохранность логина и пароля.
12.4. Покупатель несет ответственность за ненадлежащее использование Сайта и Интернет-магазина, в том числе за размещение информации, являющейся противоправной, оскорбительной или способной нанести ущерб репутации Продавца и третьих лиц.
13. Форс-мажор
13.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, которые возникли после заключения Договора в результате событий чрезвычайного характера, таких как: стихийные бедствия, пожар, наводнение, землетрясение, террористические акты и другие обстоятельства, которые нельзя было предвидеть и предотвратить.
14. Прочие условия
14.1. Продавец оставляет за собой право отправлять информационные сообщения и рекламу на адрес электронной почты Покупателя и по телефону Покупателя.
14.2. В случае возникновения споров между Сторонами, они будут стремиться решить их путем переговоров. Если Стороны не смогут договориться в течение разумного срока, спор будет передан на рассмотрение компетентного суда в соответствии с законодательством Латвии.
14.3. Вопросы, не урегулированные настоящими Правилами, регулируются действующим законодательством Латвии.
14.4. Настоящие Правила вступают в силу с момента их публикации на Сайте и действуют до их изменения или отмены Продавцом.
15. Контактная информация
Продавец: SIA FRESH METTER
Юридический адрес: Mārupes nov., Babītes pag., Lapsas, Caunu iela 27, LV-2107
Адрес для почтовых отправлений: Mārupes nov., Babītes pag., Lapsas, Caunu iela 27, LV-2107
Электронная почта: info@hff.lv
Телефон: +371 26484380
16. Заключительные положения
16.1. Настоящие Правила составлены на латвийском языке.
16.2. В случае наличия версий данных Условий на других языках, преимущественную силу имеет версия на латышском языке.
16.3. В случае противоречия между настоящими Правилами и законодательством Латвии применяются законы Латвии.
16.4. Продавец вправе в любое время односторонне изменить и дополнить Условия. Изменения и дополнения к Условиям вступают в силу в день их публикации на веб-сайте Интернет-магазина. Покупателю применяются Условия, опубликованные на веб-сайте Интернет-магазина на момент заказа Товара.
16.5. Продавец имеет право без предупреждения ограничить использование Покупателем услуг Интернет-магазина или отменить регистрацию Покупателя, если Продавец считает, что Покупатель, используя Интернет-магазин, может нарушить или нарушает Условия, пытается нанести вред Продавцу, деятельности Интернет-магазина или безопасности, а также третьим лицам.
16.6. Продавец имеет право без согласия Покупателя привлекать третьих лиц для выполнения обязательств, вытекающих из Условий (например, по доставке Товара Покупателю).
16.7. Если Покупатель не выполнил платежи в соответствии с Условиями, Продавец вправе передать права требования по долгу Покупателя третьему лицу для взыскания долга. Покупатель соглашается с тем, что в случае неуплаты долга Продавец имеет право предоставить третьим лицам необходимую информацию, включая персональные данные Покупателя, для обработки в соответствии с действующими законодательными требованиями.